מדיניות ההחזרות שלנו היא ל-30 יום, כלומר ללקוח עומדים 30 יום ממועד קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי שפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא לבישה או שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל בהליך החזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת contact@lindnerco.store.
אם בקשת ההחזרה מאושרת, נשלח ללקוח הוראות לגבי האופן והמקום לשליחת החבילה. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו. דמי המשלוח בהחזרה חלים על הלקוח. ההחזרות נשלחות לכתובת שלנו בשוודיה, שנמסרת עם אישור ההחזרה. אנחנו לא גובים דמי טיפול על החזרה למלאי.
בכל שאלה בנוגע להחזרות ניתן תמיד לפנות אלינו בכתובת contact@lindnerco.store.
נזקים ובעיות
יש לבדוק את ההזמנה עם קבלתה ולפנות אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם התקבל פריט שגוי, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). כמו כן, אנחנו לא מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. בכל שאלה או חשש לגבי פריט מסוים ניתן לפנות אלינו.
לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט הרצוי היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר שההחזרה מאושרת, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת אל האיחוד האירופי, ללקוח עומדת הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. כאמור לעיל, הפריט צריך להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא לבישה או שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נודיע ללקוח לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, ונעדכן אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם ההחזר אושר, הוא יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. יש לזכור שגם לבנק או לחברת כרטיסי האשראי עשוי לקחת זמן מה לעבד את ההחזר ולרשום אותו.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, יש לפנות אלינו בכתובת contact@lindnerco.store